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北房鎮對“12345”市民熱線工作再研究再部署
來源:北房鎮 作者:李洪亮 發布時間:2019年04月19日
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  4月18日,北房鎮召開黨委擴大會,對“12345”市民熱線工作再研究再部署,會議對4月份以來12345市民熱線前期回訪情況進行了匯總分析,對不滿意的案件進行逐一研究,查找原因,制定解決方案,并對下一步如何提高解決率和滿意率做了詳細的安排部署。

  會議要求,一要以“12345”為哨聲源,充分認識村居民訴求的重要性,轉變工作作風、調整工作狀態,堅決克服麻痹厭戰情緒,各部門各科室、村和社區要以更好地態度、更硬朗地作風、更快速地解決,全力以赴做好疑難問題的處置工作。二要開展電話反饋用語培訓,加強市民訴求的辦理,規范訴求答復,提高辦理質量和效率,多為群眾辦實事、解難題。三要對4月份以來的12345市民熱線市民訴求集中見面回訪,主動與已經解決的訴求者溝通,做好思想工作,爭取他們的支持與理解,把人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題解決好,盡最大努力滿足他們對美好生活的向往,不斷提高人民群眾的獲得感和幸福感。

責任編輯:李建軍
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